Giải đáp thắc mắc về Viettel Money tại 3333win9

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để hệ thống xác nhận chủ tài khoản

Trạng thái này có nghĩa giao dịch Viettel Money đã gửi nhưng hệ thống chưa nhận được xác nhận từ phía ví. Thường tự cập nhật sau vài phút.

Mỗi ví Viettel Money có hạn mức chuyển tiền theo ngày do nhà mạng quy định. Nếu lệnh nạp bị từ chối, kiểm tra hạn mức còn lại trong ứng dụng Viettel Money.

Là bước kết nối số ví Viettel Money với tài khoản 3333win9 của bạn. Sau khi liên kết, lệnh rút tiền sẽ tự động chuyển về đúng ví mà không cần nhập lại số.

Mã giao dịch là dãy số do Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Khi cần hỗ trợ, cung cấp mã này giúp đội kỹ thuật tra cứu và xử lý nhanh hơn.

Nếu lệnh nạp qua Viettel Money bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, khoản tiền đó sẽ được hoàn về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác nhận mã giao dịch.